Consumentje pesten is in de mode

  De klant tussen de rails is al lang geen koning meer. Reizigers die gebruik maken van de diensten van de Nederlandse Spoorwegen zijn te beklagen. Los van allerlei zaken  als het binnenkort sterk in prijs stijgende treinkaartje, plots uitvallende ritten, stakende machinisten, ellenlange vertragingen, holt het dienstbetoon van ‘s lands grootste vervoerder achteruit.

De consument die ook kiezer is,  wordt ook nog eens getild. Wie op partijen heeft gestemd die het kabinet-Balkenende vormen, kan het straks letterlijk en figuurlijk schudden: Belastingbetalers gaan hun spaarloon en lijfrente inleveren. De versnipperaar vermaalt de Zalmsnip voorgoed. De opbrengst voor de kornuiten van Jan Peter bedraagt ruim drie miljard euro.

Wat staat boeren, burgers en buitenlui in dit moeras bij de zee allemaal nog meer te wachten? Welke doemscenario’s komen als dreigende donderwolken op ons af, op consumenten in dit Lage Land? Hoe kunnen wij ons verweren tegen de schraapzucht van het nieuwe kabinet en tegen het schofferen van reizigers door de NS?

Het in Haagse achterkamertjes gemaakte regeerakkoord belooft weinig voor een ieder. Neem de teruggave van de vijf grijpstuivers van Kok, bedacht om de automobilist extra belasting te laten betalen. In de woorden van akela Mat Herben deze week,  is die  tax van 0,25 cent inmiddels geslonken tot nog geen ‘euroduppie’. Zo’n Fortuyn-korting kost de schatkist een half miljard, maar gaat niet ten laste van de benzineaccijns of verlaging dan wel afschaffing van de wegenbelasting.

Dat ‘kwartje’, althans dat woord, gaan vreemdelingendienstkloppers binnenkort aan consumenten van onze asielprocedure  voorleggen. Wie dit land binnenkomt,  moet voortaan een taaltest afleggen. Geen ‘Skeveningen’, maar ‘Scheveningen’ geeft recht op een inburgeringscursus. Geen ‘koewartje’ maar ‘kwartje’ maakt de poorten van het beloofde land  achter dijken en duinen open.  Dit  Bijbelse schibbolet  is vast door het blokhoofd der CDA’ers  zelve bedacht. Met dit soort christenen ben je als asielzoeker aan de heidenen overgeleverd.

Helemaal beklagenswaardig zijn de klanten van de Nederlandse Spoorwegen. Om modern onvermogen te maskeren,  heeft de NS-top gemeend hard te moeten ingrijpen op station Amsterdam Lelylaan. Van de zeven uitgangen zijn er inmiddels zes gebarricadeerd. Grote stalen hekwerken sluiten de toegangen tot perrons en stationsruimtes af. Kleerkasten in security kleding controleren de in- en uitgaande reizigers.  Dat is nog maar de eerste fase.

De volgende stap is de afschaffing van de zitplaatsen in de trein. Staand kun je nu een maal meer mensen tegelijk vervoeren, zoals wij allen weten. Het zullen net geen veewagens worden, maar te denken valt aan low-budget uitgevoerde rijtuigen met veel ijzer-, kooi- en hekwerk. Gemakkelijk te onderhouden en absoluut vandaalbestendig. Controle in de trein is niet langer noodzakelijk, want die vindt eerder op de perrons en in het station plaats. Terug naar de jaren vijftig en zestig, toen het perronkaartje bestond.

Het worden bittere tijden voor consumenten. Wat kunnen wij daartegen doen? Creatieve oplossingen bedenken, in dezelfde sfeer als overheid en NS:  Nederlandse automobilisten tanken voortaan uitsluitend in Duitsland en in België. Extra voordelig is het dan meteen alle inkopen over de grens te doen.  Belastingbetalers  sturen hun aangifte bij voorkeur naar het EU-land dat de laagste tarieven hanteert.  Wie met de NS reist, koopt in het vervolg een enkeltje en gebruik het als retourtje. Want wie helft van de dienstverlening krijgt, hoeft niet voor vol te betalen, is het motto van de inmiddels overmatig getergde treinreizigers. Voor deze vorm van prijscompensatie tegen het fors duurder wordende treinkaartje hoeft niemand zich te schamen.

 

Piet Kaashoek